特定商取引法に基づく表記
■支払方法
| クレジットカード | Mastercard、Visa、JCB、American Express |
| 電子マネー | Google Pay※1、Apple Pay※2、 メルペイ、PayPay、au Pay |
| コンビニ決済支払期限2日 | Familymart、lawson、Ministop、DailyYamazaki |
| あと払い |
Paidy（ペイディ） ※詳しい使用方法はこちら |
| ペイジー決済（※準備中） | Pay-easy |
| 銀行振込支払期限7日 |
■お振込み先 ※振込手数料はお客様ご負担となります。 |
※1 Google Pay決済は、決済画面の一番上に選択ボタンがあります。
※2 Apple Pay決済は、iPhoneを使用している場合にのみ選択できます。決済画面の一番上に選択ボタンがあります。
※3 一部クレジットカードは対応対象外の可能性がございます。
※4 コンビニ決済をご利用頂く際、２日以上経過しご入金が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルになります。
※5 コンビニや後払い（ペイディ）、ペイジー決済等をご利用の際、各運営会社の規定や条件により、別途手数料が発生する場合がございます。
※6 大変申し訳ございませんが、着払いは対応しておりません。
■引き渡し期間
・オーダーメイド商品以外
購入手続がご完了後から約７日～１５日営業日程度となります。
・オーダーメイド商品、家具類
購入手続がご完了後から約１０日～２８日営業日程度となります。
※購入手続がご完了後＝ご入金確認日で、注文日ではございません。
※営業日基準で、土日・祝日はお取り寄せ業務、発送業務を行っておりません。
○下記の日付を除いた営業日基準で計算させて頂きます。
・土曜日、日曜日
・国民の祝日
・工場及び配送業者の休業日
(HPのニュース一覧にて事前にお知らせします。)
※設置場所のサイズ等確認が必要な場合は、サイズ等情報をご提供頂いた日からの計算になります。
・ 上記のお届け時間はあくまで目安となります。基本的にはお届け予定時間内にお届けいたしますが、原材料不足による一部商品の品切れ、通関手続きの実施状況、新型コロナウイルス、ならびに発送国の休祝日での集荷量急増などの影響で、配送が遅延する場合がございます。お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
・交通事情や天候により、配送日時が変更になる場合がございます。
■お問合せ先
・担当窓口：カスタマーサポートチーム
-----------------------------------
Email：cs@chante.jp
公式LINE：Chanté公式アカウント
-----------------------------------
・担当窓口：東京オフィス事務部
-----------------------------------
電話番号：03-6265-1906（事務用のみ)
-----------------------------------
※現在、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）対策で、従業員の勤務体制変更を実施するため、
弊社カスタマーサポートの電話窓口を停止させていただいております。
担当窓口が異なるため、【在庫状況、納期、商品情報紹介、返品交換要望等ご注文内容関連】は
お電話での回答はできかねますので、
メールもしくはLINEにて専門チームより対応させて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
お問い合わせ営業時間
月～土 10:30~18:00（日祝は除く）
土曜日：時短勤務
■配達費用
1回の注文につき、消費税込10,800円以上お買い上げいただくと、配送料を無料にてお届けします。
1回の注文につき、消費税込10,800円未満の場合、1,000円（税込）。
※令和4年2月26日 (土) ご注文分より、北海道、沖縄、離島の方は別途で追加代金を頂いております。お会計の際に自動的に送料が計算されます。
■大型家具の配送・引渡しについて
送料無料は下記の範囲まで対応させて頂きます：
・配達員1名で対応（※1）
・一戸建て：玄関までの配送（※2）
・集合住宅：１階エントランス渡し
・無料配達対応時間：月〜土（10:00~18:00※3）
※1 大型家具の場合、トラックからお客様の玄関までの荷降ろしお手伝いを、お客様にお願いする場合がございます。大変お手数ですが、お受け取りの際は人手を確保の上ご対応をお願いいたします。（配達員１名も運搬を協力致します。）
※2 一戸建ての場合には玄関ドアの前での引き渡しで、ご住所に家具の運搬による傷つくことを最大限に防止するため、ご住所に入りません。提携物流会社よりお住まいの階まで運入する有料サービスも提供しております。詳細は【有料配送サービスについて】までご確認ください。
※3 大型家具をご注文頂く場合、超大型便配達の為の専用トラックの調達が必要になり、トラックの配車スケジュールに合わせて調整させて頂きます。
配送業者より極力お客様のご都合の良い受取日時で調整しますが、
具体的な配達時間（例：xx月xx日の11時）もしくは配達対応時間外（例：日曜日21時）までのご指定ができない場合もございます。
上記の場合で物流会社より配達費用が請求されてしまう可能性がありますが、全ての費用をお客様がご負担になりますので、予めご了承ください。
※4 下記の条件に該当する場合は、追加の配送料が発生する恐れがございます。
・商品の配送先が特殊場所である場合：特別な入口や経路・道路整備・車高制限（3.3メートル以下）・都心（オフィス街）・ショッピングモール（商店街）・建設現場など。
・道路が狭く・入口が制約され・階段が多い建物など、トラックの運送が困難な状況がある場合。
上記の条件に該当する場合は、予め当社にご連絡いただき、弊社から提携物流会社に合わせて調整させて頂きます。お客様の負担をできる限り軽減するため、コストを最小限に抑えている仕組みを整えています。
※5 お客様のご都合での無断受取拒否・保管期限切れなどの事由により、商品の再配達に費用、倉庫保管料が請求されてしまう場合には、弊社より費用の負担ができかねますので、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
■返品交換対応
初期不良商品・ご注文と異なる商品が届く場合、返品・交換を対応させて頂きます。
【インボイス（適格請求書）対応】
誠に恐れ入りますが、当店は現在免税事業者のため、インボイス登録番号への対応（請求書・領収書への番号記載）は実施しておりません。
ご不便をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【領収書の発行方法】
領収書をご希望のお客様は、購入カートに必要な情報を入力の上、お会計を完了してください。
ご注文後に自動送信される確認メール「【Chante】ご注文内容確認（注文番号：#9999）」からPDF形式でダウンロードいただけます。
■会社名義での領収書発行
会社名義での領収書をご希望の場合は、ご注文時に「領収書の宛名、但書のカスタマイズ」の項目で「はい」を選択し、「宛名」欄へ会社名をご入力ください。
【公費払い対応（自治体・学校・医療機関など）】
公的機関のお客様を対象に、請求書払い（後払い）でのご注文を承っております。お気軽にお申し付けください。
【見積書の発行（備考欄申請・補助金活用対応など）】
見積書の発行をご希望の場合は、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。